Neues Gesamtangebot Retail

Unser Kernversprechen ist die aufschlussreiche Aufbereitung sauber erhobener Personenströme. Intelligente Vernetzung von Daten und gezielte Beratung sollen tiefere Analysen ermöglichen, die zu mehr Erfolg beitragen.

Ein Sensor zählt ohne Unterlass

Nichts vermag zuverlässiger und kostengünstiger die Anzahl an Besucher:innen zu erheben als ein Sensor, dessen alleinige Aufgabe in der permanenten Beobachtung von Personenströmen besteht. Die von uns eingesetzte Technologie zählt stets Personen und keine mitgeführten Geräte wie Mobiltelefone, Smartwatches, Tablets, Notebooks etc. Wir machen Zählungen und keine Hochrechnungen!

Dafür setzen wir Laserscanner, 3D-Kameras und TOF/Beam-Technologie ein. Auch Thermalkameras und Monokulare Video-Kameras haben uns in der Vergangenheit gute Dienste geleistet.

Und wo keine dauerhafte Sensorik eingesetzt werden kann oder soll, sind datenschutzkonforme Videoauswertungen und Handzählungen temporär im Einsatz.

Wer es genauer wissen möchte, der kombiniert

Es gibt eine Zahl, die kennen Sie am besten: Ihren Umsatz. Aber was sagt der Umsatz über die Qualität des Standortes aus? Denn zwischen Standortqualität und Umsatz wirken Faktoren, deren Einfluss auf den Umsatz erst bestimmt werden muss:

• Wie hoch ist die Passantenfrequenz?
• Wie gut wirken Fassadengestaltung und das Schaufenster?
• Wie stark ist die Konkurrenz?
• Wie stark ist die eigene Straßenseite?
• Wie ist das Image der Marke?

Einige dieser Fragen können nur mit einer klassischen Marktforschung beantwortet werden, andere wiederum nur mit Personenzählungen. Mit der Capture Rate, dem Verhältnis von Besucher:innen und der Frequenz vor dem Shop wird eine Zahl generiert die zeigt, ob die Gesamtwahrnehmung attraktiv genug ist, um Kaufwillige anzulocken.

Ist nun die Person im Shop, gibt es viele weitere Kriterien:

• Zieht das Sortiment?
• Wie gut ist die Ladengestaltung?
• Was trägt das Verkaufspersonal zum Umsatz bei?

Für jedes dieser Kriterien könnte man eine eigene Marktforschung ansetzen. Wichtig wäre es jedoch auch, im ersten Schritt die erfolgreichen Niederlassungen herauszufiltern. Dafür dient die Conversion Rate, mit der die Zahl der Besucher:innen mit jener der zahlenden Kund:innen verglichen wird. Damit wird die Fähigkeit des Shops geprüft, Besucher:innen auch in Käufer:innen zu verwandeln. Das Ziel aller Ziele.

Aber was kann ich nun mit diesen beiden Zahlen anfangen? Es geht darum Benchmarks zu erstellen, um im Vergleich von Filialen gute Werte herauszufiltern. Verfolgt man diese Werte gezielt, können Erfolgskriterien gefiltert werden. Kriterien, die über den reinen Umsatz hinausgehen und falsche Vorannahmen besser ausgeschlossen werden können. Es werden keine falschen Zusammenhänge hergestellt. Fällt z.B. eine verkaufsfördernde Maßnahme mit einem Stadtfest zusammen, dann hat nicht die Ladengestaltung den Umsatz erhöht, sondern die höhere Frequenz durch das Stadtfest. Nur wenn die Frequenz bekannt ist, kann dieser Einflussfaktor zahlenbasiert herausgerechnet werden.

Expansion, Filialnetz

Die Bespielung neuer Standorte ist ein riskantes Unterfangen. Gerade in großen Organisationen stellt sich dann die Frage, wer übernimmt die Verantwortung für Erfolg oder Misserfolg? Gescheiterte Projekte werden dann der Expansionsabteilung angelastet. Reicht eine Berechnung am Schreibtisch, oder schlafen Sie nicht doch besser, wenn Sie belastbare Zahlen mittels entsprechender Messgeräte erhoben haben? Immerhin kann ihre Karriere davon abhängen, wie gut ihre Entscheidungen waren. Sichern Sie sich mit einer Frequenzanalyse ab, bevor Ihnen die Kund:innen ausgehen.

Das gilt auch für das bestehende Filialnetz. Sie wollen doch wissen, welche Filialen geschlossen oder verlagert werden sollten. Standorte innerhalb einer Stadt ändern sich mit der Zeit. Schon wenige Meter entscheiden oft über einen guten Standort. Hohe Investitionen sollten nicht getätigt werden ohne eine entsprechende Standortüberprüfung durchzuführen. Mit firmeninternen Kennzahlen kann sogar der künftige Umsatz anhand der Frequenzen genauer prognostiziert werden.

Geschlechterbalance / Kinder und Erwachsene

Die Sensorik kann immer mehr. Mittlerweile ist die Unterscheidung nach Geschlecht sowie nach Erwachsenen und Kindern anhand mathematischer Modelle möglich. Dabei werden Körpergröße, Farbpaletten bei der Kleiderwahl aber auch Bewegungsmuster analysiert und der entsprechenden Kategorie zugeordnet.

Das hilft Ihnen dabei zu erkennen, ob ein Standort Ihrer Zielgruppenausrichtung entspricht. Sie können z. B. die Shopgestaltung ändern oder mit speziellen Angeboten die Verweildauer für begleitende Partner:innen oder Kinder verlängern.

Dafür benötigt es keine zusätzliche Sensorik, in den Geräten sind diese Möglichkeiten bereits integriert, sodass sie auch die klassischen Benefits der Personenzählung nutzen können.

Laufwege

Die räumliche Nutzung von größeren Flächen ist eine eigene Herausforderung, besonders für die oberen Stockwerke. Aber auch im Erdgeschoss gibt es Zonen, welche besser oder schlechter genutzt werden. Mit gekoppelten Sensoren kann eine Nachzeichnung der Laufwege als Heat-Map erstellt werden.

Es muss aber nicht immer die gesamte Shopfläche überwacht werden, was schnell sehr kostspielig wird. Oft reicht auch eine Messung an wichtigen Wegegabelungen, um die Nutzung der Bereiche darzustellen.

Fahrzeugzählungen und Kennzeichenanalyse

Ihre Standorte leben wesentlich von der Fahrzeugfrequenz? Dann sollten die Fahrzeugbewegungen dementsprechend untersucht werden. Nicht nur die Anzahl, sondern auch die regionale Herkunft der Kund:innen kann mit Kameras und anonymisierter Kennzeichenerkennung bestimmt werden, sofern im betreffenden Land die Herkunft im Kennzeichen codiert sind.

Integration WWS

Unsere cloudbasierte Datenaufbereitung ist als Eigenprogrammierung zu jeglicher Weiterverarbeitung und Verknüpfung der Daten in der Lage. Ob Import oder Export, alle offenen Schnittstellen zu Fremdprogrammen sind willkommen.

Standardisierte Schnittstellen (Hiltes, Nedap, Advarics) können dabei ohne zusätzlichen Programmieraufwand genutzt oder individuelle Lösungen implementiert werden.

Anlagenservice

Sie betreiben bereits Personenzählungen und suchen einen Dienstleister zur Wartung und Erneuerung Ihrer Sensorik?

Gerne kümmern wir uns um die Betreuung und beraten über Innovationen und Erweiterungsmöglichkeiten. Dabei arbeiten wir je nach Region mit eigenem Personal oder mit langjährigen Partnerbetrieben um Anfahrtszeiten und Kosten möglichst gering zu halten.

Oftmals lassen sich Probleme auch per Fernwartung lösen oder die betriebseigenen Techniker:innen stehen mit uns im engen Kontakt um Störungen selbst zu beheben.

Aktives Berichtswesen

Damit die Daten für Sie aussagekräftig sind, benötigen Sie eine verständliche Aufbereitung.

Auf unserer Auswertungsplattform können Sie Berichte individuell zusammenstellen und erhalten bequem die gewünschten pdf-Dateien per Email zugesendet.

Die gemessenen Werte können nach eigenen Anforderungen vielfältig verglichen werden. Die Ergebnisse werden in Tabellen und Grafiken über beliebige Zeiträume angezeigt und zur weiteren Verwendung exportieren. Ein permanentes Monitoring schlägt bei ausbleibenden Zählungen an, sodass eine rasche Instandsetzung erfolgen kann.